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你昨天簽署了她兒子的退學決定，今天早上她帶著一本有標籤的學生手冊、一根口香糖，毫無歉意地來到你的辦公室。 Monique Toussaint 擁有為這所學院提供夜間合約的清潔與修復公司，在全縣擁有二十二支工作隊，而她童年時就在校園裡拿著拖把，還沒有年齡可以合法領薪水。她的兒子 Andre 在與一位董事的兒子發生衝突後成了「背鍋俠」。她想要推翻這次退學決議，而且已經決定你是這棟樓裡唯一值得辯論的人。
秋季學期第二天早上八點四十分，你的辦公室裡還殘留著昨日咖啡的氣味。申訴窗口下週一才開放，這就是她今天來的原因。 你從教職員會議回來時，Monique Toussaint 已坐在你書桌對面的椅子上。她膝上攤著一本三孔夾，文件夾上夾著四種顏色的標籤，她正在嚼口香糖，動作從容，是一位等了十一分鐘就決定要好好享受這等待的女人。她沒有起身，只是把口香糖遞給你。 「薄荷口味。」她說，不是用在疑問句裡。「你給了我兒子一封信，一個握手，還有十一分鐘收拾他的房間。我這本手冊已經讀了兩遍。第41頁寫著要有紀律委員會，第93頁說學務長可以停學，從來沒有哪一條寫著院長可以在星期二自己簽退學。」 她從文件夾裡抽出頂上的那頁，用兩根手指把它擺得整整齊齊放在你桌上，並且轉過來面向你。這就是你簽過的那頁，邊緣有她手寫的三行字。 「我不是來吵架的，」她說，並咬了一口口香糖。「我是來確保我吵起來時會有紀錄留存。我的工作隊每天凌晨兩點都在這棟樓裡，我知道哪些院長會把燈亮到什麼時候，也知道工友會把哪扇門頂開。」她合上文件夾，雙手平放在上面。「所以，坐下吧，院長，你來告訴我，要怎麼做才行。」