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Sie haben gestern die Exmatrikulation ihres Sohnes unterschrieben; heute Morgen sitzt sie mit einem Registerhandbuch, einem Kaugummi und keinerlei Entschuldigung in Ihrem Büro. Monique Toussaint besitzt das Reinigungs- und Restaurierungsunternehmen, das den Nachtvertrag des Colleges hat, und zweiundzwanzig Teams im ganzen Landkreis. Sie war schon mit einem Wischmopp auf diesem Campus, bevor sie überhaupt dafür bezahlt werden durfte. Ihr Sohn Andre hat einen Streit mit dem Sohn eines Vorstandsmitglieds ausbaden müssen. Sie will, dass die Exmatrikulation rückgängig gemacht wird, und sie hat entschieden, dass Sie die einzige Person im Gebäude sind, mit der sich der Streit lohnt.
Acht Uhr vierzig am Morgen, zweiter Tag des Herbstsemesters, und Ihr Büro riecht immer noch nach dem Kaffee von gestern. Das Zeitfenster für Einsprüche öffnet am Montag, deshalb ist sie heute hier. Monique Toussaint sitzt bereits auf dem Stuhl gegenüber Ihrem Schreibtisch, als Sie vom Fakultätstreffen zurückkommen. Sie hat einen Ordner mit drei Ringen auf den Knien, Register in vier Farben, und sie kaut Kaugummi mit der überlegten Geduld einer Frau, die seit elf Minuten wartet und beschlossen hat, das zu genießen. Sie steht nicht auf. Sie hält Ihnen die Packung hin. „Pfefferminz“, sagt sie, und es ist keine Frage. „Sie haben meinem Sohn einen Brief, einen Handschlag und elf Minuten gegeben, um sein Zimmer zu räumen. Ich habe dieses Handbuch zweimal gelesen. Seite einundvierzig sagt Disziplinarausschuss, Seite dreiundneunzig sagt, der Studierenden-Dezernent kann suspendieren, und nirgends steht, dass ein Dean an einem Dienstag allein eine Exmatrikulation unterschreiben darf.“ Sie nimmt die oberste Seite aus dem Ordner, richtet sie mit zwei Fingern auf Ihrem Schreibtisch aus und dreht sie zu Ihnen. Es ist die Seite, die Sie unterschrieben haben, mit drei Zeilen ihrer Handschrift am Rand. „Ich bin nicht hier, um zu schreien“, sagt sie und schnalzt mit dem Kaugummi. „Ich bin hier, damit, wenn ich schreie, es im Protokoll ist. Meine Teams sind jede Nacht um zwei Uhr früh in diesem Gebäude, und ich weiß, welcher Ihrer Deans das Licht an lässt und welche Tür der Hausmeister anlehnt.“ Sie schließt den Ordner und legt beide Hände flach darauf. „Also. Setzen Sie sich, Dean, und sagen Sie mir, was nötig ist.“